3 دورات × 3 شهادات (دورات الجودة)

احجز مقعدك

3 دورات × 3 شهادات

 3 شهادات معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني 

1- دورة تطوير مهارات استشاري الجودة والتميز المؤسسي

2- دورة   المهارات المتكاملة في إدارة الجودة الشاملة والتميز 

3- دورة تطوير نظم الجودة الادارية ايزو 9001

الهدف من البرنامج:

تمكين مهارات تطبيق منهج إدارة الجودة الشاملة والتميز المؤسسي ليكون المتدرب أخصائي جودة وتميز محترف.

محـــــــاور البرنامج : 

1. مفاهيم الجودة وإدارة الجودة وتطويراتها وكيفية الممارسة.
2. الارتباط بين إدارة الجودة الشاملة وإدارة التغيير.
3. إدارة الجودة الشاملة TOM المفاهيم الأساسية ومنهج التطبيق.
4. العلاقة بين الجودة الشاملة TOM و المنهج الياباني اللين والكايزن
5. أوجه التوافق والاختلاف بين منهج ديمنج وجوران وكروسنبي
6. معايير نظام إدارة الجودة الايزو 9001
7. تأسيس منظومة الجودة والتدقيق عليها.
8. مراحل تطبيق التدقيق الداخلي لتوكيد وضبط نظام الجودة
9.  مفاهيم التميز المؤسسي وأسبابه وعناصره ومتطلباته.
10. تحليل العمليات وتحديد الارتباطات البينية وتخطيط نظام الجودة.
11. تحديد المناطق الحاكمة داخل النظام مراقبة إدارة الجودة..
12. إعداد تحليل الفجوة GAP ANALYSIS وتطبيقه على المنشأة .
13. قياس الأداء المؤسسي وبناء منظومة الجودة الشاملة.
14. مفاهيم التميز المؤسسي وأسبابه وعناصره الأساسية.
15. نماذج وممارسات الجودة والتميز المؤسسي :

      1. نماذج أوكلاند للجودة الشاملة TOM

      2. نموذج جائزة التميز الكندية

      3. نموذج جائزة التميز السنغافورية. 

      4. نموذج جائزة الملك عبد العزيز للجودة.

     5.  نموذج جائزة ديمنج Deming Prize

     6. نموذج جائزة ماكلوم بولدرج الأمريكية.

     7. نموذج جائزة الاوروبي للتميز EFQM 

     8. نموذج جائزة التميز الاسترالية ABEF

16. مشكلات ومعوقات تطبيق الجودة والتميز وطرق العلاج

17. دور اخصائي الجودة في تقارير المراجعة والتصحيح والتقييم

18. حالات تطبيقية وتدريبات عملية في الجودة

        البروفيسور / هاني العمري 

استاذ ادارة الاعمال والعمليات والجودة

 التفاصيل:

بتوقيت مكة المكرمة